PERGUNTAS FREQUENTES

Separamos as dúvidas mais comuns para te ajudar com praticidade e clareza. Se não encontrar sua resposta aqui, fale com a gente!

1. QUAL O PRAZO DE ENTREGA DOS PRODUTOS?

Nossos prazos variam conforme a sua região:

• Sul, Sudeste e Centro-Oeste: até 10 dias úteis após o envio.

• Norte e Nordeste: até 15 dias úteis após o envio.

2. QUAL O VALOR DO FRETE?

Trabalhamos com frete fixo via transportadora TOTAL EXPRESS:

• Sul, Sudeste e Centro-Oeste: R$ 21,85

• Norte e Nordeste: R$ 46,85

3. COMO FUNCIONA A ENTREGA? 

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é enviado em até 1 dia útil. Você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.

4. E SE O PRODUTO TIVER PRAZO DE ENTREGA ESTENDIDO?

Produtos com prazo de entrega estendido exigem até 10 dias úteis adicionais para processamento. Após isso, o envio segue os prazos normais por região.

5. COMO FAÇO PARA DEVOLVER OU TROCAR UM PRODUTO? 

Nosso programa Vai e Volta Fx facilita tudo para você:

• Após a aprovação da solicitação, enviamos um código de postagem gratuita por e-mail.

• Você pode reutilizar a embalagem original (caso esteja em bom estado) ou utilizar outra caixa segura.

• A loja cobre o custo do frete de devolução, mas a embalagem fica por sua conta.

6. QUAL O ENDEREÇO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES? 

Av. do Comércio 298, Quadra: 5 Lote: 25. Pachecos, Palhoça - SC

CEP: 88135-010

7. AINDA TEM DÚVIDAS? FALE COM A GENTE E VAMOS TE AJUDAR! 

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (21) 99812-3509. Atendemos de segunda a sexta, das 8h00 às 17h00.