VAI E VOLTA FX: TROCAS E DEVOLUÇÕES SEM COMPLICAÇÃO
Na Fx, a sua satisfação vem sempre em primeiro lugar. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é simples, transparente e segue todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Se algo não saiu como esperado, não se preocupe — estamos aqui pra resolver com facilidade.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para desistir da compra, seja qual for o motivo.
Assim que recebermos os produtos devolvidos, iniciaremos o reembolso. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado, sem custo adicional para você, dentro de até 30 dias.
TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO:
Se o seu produto chegou com algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Fotos ou vídeo mostrando o defeito + breve descrição do problema
Analisaremos o caso assim que o produto chegar até nós, e daremos andamento à devolução ou reembolso conforme o método de pagamento original, sem custo adicional.
COMO DEVOLVER SEU PRODUTO:
A Fx cobre o custo do frete para trocas e devoluções. Então, após a aprovação da sua solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem gratuita para levar o pacote até uma agência dos Correios.
Você pode reutilizar a embalagem original, desde que esteja em boas condições. Caso não seja possível, utilize uma caixa que proteja bem o produto durante o envio.
Importante: o custo da embalagem é de responsabilidade do cliente — apenas o frete é por nossa conta.
Endereço para devolução de produtos: Av. do Comércio 298, Quadra: 5 Lote: 25 Pachecos, Palhoça - Santa Catarina. CEP: 88135-010.
ENTRE EM CONTATO CONOSCO:
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, é só mandar um e-mail para [email protected].
